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石材定厚機開啟石材加工機械售后新模式

發表時間:2018-11-15【

近年來,隨著石材越來越受歡迎,石材加工機械的銷量、保有量也快速上升。但售后服務團隊并沒有跟上石材加工行業進步的腳步,石材定厚機售后服務隊伍成長緩慢,無法滿足現在市面上眾多的機械。

現在石材加工行業普遍存在的問題是:生產廠商遍及神州大地,分布面廣,但是廠房較少,沒有專業的維修人員,從業人員素質不高,對石材定厚機售后服務依賴大。這無疑突出了石材定厚機售后服務隊伍的不足。

目前的售后模式一般為:石材加工廠操作人員將問題反饋給石材定厚機生產商的服務人員,雙方電話溝通,若無法解決,服務人員趕赴現場進行處理。但很多時候會發現其實問題很簡單,只是因為操作人員對問題的理解不對,導致停工多日,不僅浪費了人力,還影響了生產加工。因此,提高服務質量將是今后石材定厚機發展的新方向。